网络舆论对女车主奔驰维权事件的态度总体倾向于支持维权者一方，舆论发展经历了起始、发酵、高潮和后期四个阶段，具体如下：
舆论起始阶段：女车主维权视频曝出，消费者维权引关注4月9日，女车主因新车未出店门就发动机漏油，且15天内店方解决方案从退款、换车变为换发动机，情绪激动地坐上奔驰车顶理论的视频被上传网络，其控诉引发了网络对“维权难”的关注。在消费者与品牌商的关系中，消费者常处弱势，商品质量和售后依赖品牌商信誉和态度。此次事件中，众多身为消费者的网民，或出于同理心或正义感，对女车主维权难事件表态。事件曝出时，大部分网民持观望态度，奔驰品牌积累的口碑使网民对其公关回应抱有期待。舆论发酵阶段：奔驰未能及时发声，失去舆论先机4月11日，事件在新浪微博发酵，当晚“西安奔驰”登上热搜榜；12日上午，“66万买奔驰还没开就漏油”也登上热搜榜，开启霸屏模式。至12日晚间，主要在本地知名博主和微博大V中传播，权威媒体@澎湃新闻 跟进报道。截至12日，网络负面情绪占比68.6%，网民了解事件经过后，批判奔驰“店大欺客”和产品质量问题。9日事件曝光，13日北京奔驰@梅赛德斯 - 奔驰 才发布道歉声明，此时网民已对事件做出自我判断，且道歉缺乏诚意，未能抓住核心传播因素和网民诉求。舆论高潮阶段和解消息遭打脸，奔驰方公关适得其反：12日“涉事奔驰4S店与女客户和解”消息流传，缓解了奔驰方舆论压力。但13日“女车主对奔驰官方答复失望，事情未解决”的消息传播后，舆论冲突升级。网民认为奔驰方迫于压力想息事宁人，放出“和解”消息是欺骗行为，加深了对奔驰的负面情绪。奔驰试打感情牌失败，女车主获舆论支持：14日，媒体集中关注使舆情达最高峰，多个相关话题登上热搜榜。“车主与奔驰销售高管录音”曝光，奔驰销售高管试图打感情牌并解释，被女车主用逻辑和法律反驳。媒体放出录音后，称赞女车主逻辑的舆情占上风，网络舆论“一边倒”支持女车主维权。奔驰方敷衍、不负责的态度遭全网批评。维权主体范围扩大，奔驰方与舆论对立：14日录音曝光后，维权者将自己与所有奔驰消费者融为一体，原本观望的群体加入维权阵营。奔驰车主查看购车发票，发现曾为金融服务费买单后，支持女车主，谴责奔驰方。14日网络情绪有变化，正面情绪占30.2%，多是称赞女车主逻辑；40.6%的负面情绪主要是谴责奔驰方。多米诺骨牌效应
再现维权问题：14日，郑州一女车主买奔驰不到24小时方向盘助力系统失效，4S店只同意换配件，半个月一直推诿。新车接连出问题且服务无保障，在媒体集中报道下，奔驰车质量问题、服务问题的标签深入人心，高品质口碑下滑，可能影响近期销量。
舆论新风向：金融服务费受重视：女车主提到的金融服务费为舆情撕开缺口。15日，媒体记者暗访多家奔驰4S店，发现销售要求交少则几千多则上万的金融服务费。维权问题未解决，金融服务费成为新一轮舆论谴责对象，服务费用去向备受关注。
舆论后期阶段：相关部门出面表态、媒体发表评论，奔驰方形象受损媒体评论：新华网评论指出，涉事店态度砸了自己牌子，“漏”了良心，漠视消费者最终伤己，强调保障合法权益需消费者增强维权意识和监管部门有效监管。相关部门表态：银保监会要求北京银保监局对梅赛德斯 - 奔驰汽车金融有限公司是否存在违规收取金融服务费等问题开展调查，并将依法采取监管措施维护金融消费者权益；西安市市场监管局高新分局成立专案组，对涉事车辆封存核实，税务机关进场核实所有收据，认定收取金融服务费是违法违规行为。奔驰方形象：在整个舆论过程中，奔驰公关行为缺失或迟到，接受舆论审判，推诿态度、乱收费形象深入人心，市场口碑遭受重创。
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